FAQ
Une fois ta commande passée, nous ne sommes pas en mesure d'annuler, de modifier, de combiner ou de changer l'adresse de livraison de celle-ci.
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Tous nos produits sont faits en quantités limitées, donc c’est pas rare qu’une couleur parte au complet dans les premières minutes ou heures après un lancement.
Nous recommandons toujours d'accéder à notre site 5 à 10 minutes avant un lancement et d’ajouter l’article dès qu’il devient dispo pour être sûr d’avoir ce que tu veux dans ta taille.
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Abonne-toi à notre infolettre pour être informé de lancement/restock des produits.
Tu peux également t'abonner en cliquant sur le bouton « M'avertir lorsque disponible » sur la page d'un produit à venir/épuisé.
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Veuillez noter que nous n'offrons pas d'ajustements de prix ni de remboursement de la différence de prix pour les commandes passées avant une promotion ou une vente. Une fois la commande passée, le prix est définitif et ne peut être ajusté pour tenir compte des remises ou promotions en vigueur ultérieurement.
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Nous sommes là pour vous aider pendant nos heures normales d'ouverture, du lundi au jeudi de 7h à 16h et le vendredi de 7h à midi. (à l'exception des jours fériés)
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Oui sur rendez-vous seulement, nous sommes situé à Saint-Lambert-de-Lauzon, écris-nous sur nos réseau sociaux ou au service@huxtley.com et nous te donnerons les détails.
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Le fait que nous opérions directement est à ton avantage, car cela permet de maintenir nos produits en constante évolution et à un prix abordable.
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Suivez-nous sur Facebook/ Instagram/ Tiktok @Huxtley
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Malheureusement, nous ne pouvons pas ajouter d'articles à une commande existante. Tu devras passer une nouvelle commande pour tout article supplémentaire.
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La case carte cadeau/code de réduction se trouve en haut à droite de l'écran de la page de paiement
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Non, tu devras prendre celui qui te convient le mieux, il n'est pas possible d'appliquer plusieurs code promo par commande.
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La livraison gratuite est une promotion que nous proposons presque toute l'année pour permettre à nos clients d'économiser quelques piastres ! D'ailleurs, même sans le code, nous absorbons déjà une partie des frais pour chaque colis expédié. Nous aimerions proposer cette offre à moins de 100 $ et la cumuler avec des codes de réduction, mais en réalité, nous sommes une petite entreprise et nous ne pouvons pas nous le permettre pour le moment.
La livraison gratuite est une promotion que nous proposons presque toute l'année pour permettre à nos clients d'économiser quelques piastres ! D'ailleurs, même sans le code, nous absorbons déjà une partie des frais pour chaque colis expédié. Nous aimerions proposer cette offre à moins de 100 $ et la cumuler avec des codes de réduction, mais en réalité, nous sommes une petite entreprise et nous ne pouvons pas nous le permettre pour le moment.
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Afin de conserver vos produits en parfait état le plus longtemps possible, veuillez procéder comme suit :
Laver en machine à l'eau froide avec des couleurs similaires et suspendre pour sécher ou utiliser la température de chaleur la plus basse possible dans un sèche-linge.
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Nous garantissons nos produits à 100 % ! Notre garantie limitée couvre les défauts de fabrication pendant 90 jours. Elle ne couvre pas les dommages causés par une utilisation inappropriée, un entretien inapproprié, un accident ou la dégradation naturelle des matériaux sur une longue période. En cas de défaut, veuillez consulter notre page Garantie .
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Toute commande passée après 15 h (heure de l'Est) sera expédiée le jour même ou le jour ouvrable suivant. Nous ne traitons ni n'expédions aucune commande le week-end ou les jours fériés.
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La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 125 $ ! Saisissez le code « Freeship » lors du paiement ! (Non cumulable avec d'autres codes promotionnels)
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Nous expédions présentement au Canada et aux États-Unis
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Le client est responsable des taxes et droits applicables facturés par les douanes de votre gouvernement.
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